Vitamina A: Actitudes y Técnicas de Venta

Objetivo

Reforzar las actitudes para la venta y el desarrollo de la relación con clientes.
Reforzar las actitudes para la venta proactiva el cierre y seguimiento de los compromisos.
Repasar las principales fases de la venta y las principales técnicas para una gestión eficaz de cada fase, poniendo especial acento en el cierre de la venta.

Contenidos

ACTITUDES
- Automotivación y autocontrol.
- Iniciativa Personal, creatividad comercial y gestión de la oportunidad.
- Proactividad y Preparación de reuniones.
- La Convicción, Atrevimiento y Persistencia.

PRIMEROS CONTACTOS
- Preparación de la visita y de la estrategia de influencia.
- La concertación de cita.
- El primer contacto y la imagen.
- La presentación inicial de servicios.
- Cómo impactar desde el primer contacto incluso en clientes difíciles.

SONDEO DE NECESIDADES
- La Escucha Activa y los tipos de pregunta.
- La identificación y gestión del punto crítico.
- La Venta cruzada.
- El desarrollo de la relación con el cliente, identificación de anclajes.
- La identificación de la tipología de cliente: estilo de comunicación, nivel de decisión, y estrategias a seguir.

PRESENTACIÓN Y DEFENSA DE PROPUESTA
- Cómo manejar las objeciones en el uno a uno y en grupo.
- Cómo defender el valor de la propuesta frente al precio.
- Cómo sintonizar con los intereses del cliente
- Cómo defender la propuesta en reuniones agresivas, estrategias.

TÉCNICAS DE CIERRE DE COMPROMISOS
- Las señales de cierre, la elección del momento adecuado y los cierres de prueba.
- Las técnicas de cierre en el marco de la vena consultiva.
- Técnicas de seguimiento del compromiso.
- La petición de referencias y el seguimiento de las mismas.

Fecha y Lugar

Fecha: 18 de marzo
Horario: 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30h.
Lugar de impartición: Sede de FEDA en Almansa

Profesor

César de la Paz. Es psicólogo Industrial y Experto en Investigación Social y Estudios de Mercado. Director de Genus Training, empresa especializada en desarrollo organizacional y entrenamiento comercial y directivo, profesor de varios programas máster en ESIC (MIM, EMBA y MPC).
Ha sido Director de M.R.C Internacional Training, profesor de la Universidad Pontificia de Comillas y Socio Director de Factor-Humano Training. Tiene una amplia experiencia en consultoría en áreas de dirección, comunicación comercial y negociación, habiendo colaborado con diversas empresas en diferentes ámbitos sectoriales: INDITEX; UTI; TELECINCO; DIAGEO; CITIBANK; MERRIL LYNCH; FAGOR; MAPFRE; VERTI y un largo etc.

Precio

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